СМИ - о Наталье Троян

В минувшие выходные посетителям торгово-развлекательного центра «Ройял Парк» была предложена новая для Сибири услуга – «Шопинг-помощник». Посетители торгового центра могут воспользоваться услугами квалифицированных стилистов, которые будут консультировать при выборе одежды. Но, по мнению экспертов, такая новинка из-за падения спроса на одежду и обувь несвоевременна.

24 января в ТРЦ «Ройял Парк» посетителям представили услугу «Шопинг-помощник». Она позволит покупателям воспользоваться услугами профессиональных стилистов при совершении покупок. Директор консалтинговой группы TNN Image Group (организатор проекта) Наталья Троян пояснила «Эпиграфу», что до настоящего времени данная услуга была представлена только в Москве.
Директор по развитию компании «Успех» (управляющей «Ройял Парком») Валерий Семибратов считает услугу шоперов интересной для ТРЦ, потенциально способной увеличить покупательские потоки.
Одновременно в ТРЦ ежедневно будут работать не менее 2 специалистов с 12.00 до 21.00. Стойка сервиса расположена в правом крыле ТРЦ.
Консультанты, которые будут сопровождать покупателей, по словам Н. Троян, являются стилистами-фрилансерами. Все специалисты сертифицированы в учебном центре имиджмейкинга Relook по специальности «Стилист» или «Шопер». Перед запуском данного проекта специалисты на протяжении 3 недель изучали ассортимент магазинов торгового центра.
Первый час работы специалиста обойдется покупателю в 250 руб., каждый последующий – 200 руб. «Услуга для покупателя может окупиться. В большинстве магазинов у стилистов имеется 10%-й дисконт. После окончания сезонных распродаж дисконт будет действовать во всех магазинах «Ройял Парка», – говорит Н. Троян. Сейчас TNN Image Group ведет переговоры с другими торговыми центрами, в которых также планируется предлагать услуги шоперов.
«Мы положительно относимся к идее такой услуги», – прокомментировала специалист коммерческого развития ТЦ «МЕГА» Ольга Глухова.
С «Ройял Парком» у TNN Image Group заключен договор на две недели для изучения потребительского спроса, в дальнейшем услугу в этом ТРЦ предполагают сделать долгосрочной. Первый день работы показал, что спрос на шопинг оказался выше у покупателей-мужчин. Н. Троян отметила, что это связано с тем, что мужчины неохотно ходят по магазинам.
Аналитик ИФК «Метрополь» Мария Сулимова считает, что сейчас несвоевременно предлагать услуги шоперов. «Объем продаж непродуктовых товаров падает. Вряд ли данная услуга сейчас будет пользоваться спросом, – говорит эксперт. – Если бы шоперы работали бесплатно для потребителей и специалист получал бы процент от магазина за привлечение покупателей и стимулирование покупок, в таком случае это было бы более оправданно». По данным одного из новосибирских аналитиков, за последний месяц в ряде бутиков «Ройял Парка» не было совершено ни одной покупки.